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Propriétaire ou locataire, avez- vous un projet de rénovation énergétique dans votre logement ? Il est important de prévenir le fournisseur EDF en raison de l’impact que ces travaux pourraient avoir sur vos installations électriques. Ses techniciens peuvent aussi vous conseiller et vous accompagner dans votre projet. Le tout est encore de pouvoir appeler le service client EDF. Voici toutes les informations pour joindre un expert en toute sérénité.

Comment appeler EDF et son service client ?

Le numéro pour appeler EDF service client est le 09 69 32 15 15. Mais, pour les travaux de rénovation énergétique, EDF a mis en place un numéro spécial, le 39 29. L’appel est facturé 0,05 € TTC/min, hors surcoût éventuel selon l’opérateur.

À ce numéro, vous pourrez obtenir :

● des informations sur les précautions à prendre quand vous réalisez des travaux de rénovation énergétique.

● des informations sur les aides, et notamment sur les Certificats d’Économie d’Énergie (CEE), dispositif mis en place par l’État pour aider particuliers et professionnels à financer des projets d’efficacité énergétique.

● des conseils pour trouver des artisans qualifiés et garantis RGE (Reconnu Garant Environnement).

Pour éviter de trop longues attentes, l’expert fournisseur-energie.com vous conseille de les contacter aux heures creuses, soit le midi ou en début d’après-midi, soit les vendredis et samedis dans la journée.

Vous pouvez aussi contacter le service client EDF :

● par mail : serviceclient@edf.fr

● par courrier : EDF Service Clients – TSA 21941 – 62978 ARRAS CEDEX 9

Avant tout appel au service client EDF, le site fournisseur-energie.com recommande néanmoins de consulter le site internet du fournisseur. Bilan énergétique, estimation des coûts, financement des travaux et vérification des artisans : tous les conseils et démarches sont détaillés dans la rubrique « Particuliers/Faire des économies d’énergie ».

Pourquoi prévenir EDF de ses travaux de rénovation énergétique ?

Que vos travaux concernent le chauffage, le remplacement des portes et fenêtres, l’isolation des murs et des combles, la mise en place d’une ventilation ou d’autres travaux de maîtrise de l’énergie, ceux-ci peuvent impacter les installations électriques. EDF vous conseille afin de réaliser votre projet en toute sécurité.

EDF propose également une liste d’artisans labellisés Partenaires Économies d’Énergie EDF. Vous serez assurés de faire appel à des entreprises possédant les qualifications RGE et les assurances professionnelles obligatoires. C’est la garantie d’un travail sérieux et de qualité.

Cependant, certaines sociétés peuvent se présenter comme étant des Partenaires Économies d’Énergie EDF sans être référencées. Mieux vaut être prudent et appeler le service client EDF pour vérifier leur bonne foi.

Changer de fournisseur après les travaux de rénovation énergétique ?

Les travaux de rénovation énergétique permettent de réduire les consommations d’électricité et de gaz. Pour réaliser encore plus d’économies, n’hésitez pas à revoir vos contrats. Les conseillers fournisseur-energie.com recommandent de comparer les offres des dizaines de fournisseurs présents sur le marché pour trouver celle qui est la plus adaptée à vos nouveaux besoins.

Bon à savoir : jusqu’au 30 juin 2022, l’opération Coup de Pouce permet de bénéficier d’une prime sans condition de ressources pour financer les projets de rénovation énergétique. La liste des travaux concernés est accessible sur cette page. Vous avez un projet ? Cela peut être le bon moment pour l’étudier et vous lancer.

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