Savoir comment gérer les comptes en souffrance est bénéfique car la plupart des entreprises devront le faire à un moment donné. Vous devrez peut-être le faire en continu. Si un pourcentage important de vos revenus dépend de la facturation et des recouvrements, les comptes en souffrance présentent un risque important pour votre trésorerie. Bien que de nombreuses mesures puissent être prises pour aider à prévenir les comptes en souffrance, le véritable défi consiste à gérer ces comptes en souffrance qui existent déjà. Alors, quelle est la meilleure façon de recouvrer les comptes en souffrance ? Suivez ces 3 étapes.
Procurez-vous une facilité de carte de crédit
Oui, même pour les métiers ! De nos jours, avec divers produits d’appareils de crédit disponibles, de plus en plus de commerçants proposent la carte de crédit comme option de paiement préférée. Ce qui signifie un paiement immédiat au domicile du client dès que le travail est terminé. Une bonne méthode pour éviter les mauvais payeurs. Idéal pour les électriciens et les plombiers, surtout si vous avez une grande équipe en déplacement chaque jour : vous pouvez leur donner un appareil chacun. Bien qu’il y ait des frais de transaction par carte de crédit associés à chaque transaction, cela peut en valoir la peine si cela signifie être payé immédiatement et ne pas risquer un retard de paiement, aucun paiement et du temps pour les suivis. Assurez-vous d’utiliser un contrat avec des termes et conditions clairs pour chaque travail que vous faites. Passez en revue le contrat avec vos clients, en expliquant les termes et conditions et les aspects du paiement des services rendus.
Facilitez le paiement
Vous voulez que ces comptes en souffrance soient payés dès que possible, alors restez à l’écart. La solution numéro un à toute situation comme celle-ci est de faciliter la tâche du client. Plus vous leur facilitez la tâche pour effectuer le paiement, plus il est probable qu’ils le feront.Et cela diminue le risque d’avoir des clients mauvais payeurs. Comment rendre le paiement plus pratique pour vos clients ? Offrez-leur des options autres que la rédaction d’un chèque. Rendre les paiements en ligne disponibles. Acceptez les cartes de crédit et les prélèvements automatiques. En offrant des options à vos clients, vous vous donnez un énorme avantage. Ils pourront vous payer plus rapidement car ils ont littéralement un moyen plus rapide de le faire. Sans oublier que la commodité les empêche de mettre votre paiement de côté.
Savoir quand lâcher prise
Si vous êtes passé par la cour des petites créances, avez embauché une entreprise de recouvrement de créances et n’avez toujours pas reçu de paiement, vous devez décider si cela vous coûte plus cher de poursuivre cette dette que le montant réel qui vous est dû.Il existe généralement trois types de clients qui ne paient pas :
- À court d’argent (veut payer mais ne peut pas)
- Volontairement en retard (vouloir prolonger le paiement aussi longtemps que possible)
- Non-payeur par nature (n’a jamais l’intention de payer et trouvera une excuse pour ne pas payer)
Dans la plupart des situations, votre client sera disposé à rembourser ses dettes envers vous. Garder une attitude positive et traiter le client avec respect est essentiel pour percevoir ce paiement et, espérons-le, tous les paiements futurs du client. En cas de doute, parlez à un agent de recouvrement professionnel ou à un avocat d’affaires pour trouver les prochaines étapes appropriées en matière de recouvrement de créances.
